Para iade politikası
moderntr.com olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
1. İade Süresi ve Koşulları
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenizin kabul edilebilmesi için:
-
Ürünün hiç kullanılmamış, giyilmemiş ve size ulaştığı ilk günkü gibi olması,
-
Orijinal ambalajında ve tüm etiketlerinin üzerinde olması,
-
Satın alma belgesinin (fatura veya sipariş onayı) ibraz edilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci Nasıl İşler?
Bir iade başlatmak için tek yapmanız gereken rosvya82@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta göndermektir.
-
Talebiniz onaylandığında size bir iade kargo etiketi ve paketi nereye göndereceğinize dair net talimatlar ileteceğiz.
-
Dikkat: Onay alınmadan doğrudan gönderilen paketler ne yazık ki kabul edilememektedir.
İade Gönderim Adresi: [BURAYA AÇIK ADRESİNİZİ EKLEYİN]
3. Hasarlı ve Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kutuyu kontrol edin. Eğer ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış ise, sorunu hemen telafi edebilmemiz için lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu durumları en hızlı şekilde çözüyoruz.
4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Hijyen, güvenlik ve ürün yapısı gereği aşağıdaki kalemlerin iadesi kabul edilememektedir:
-
Kişisel Bakım ve Kozmetik: Güzellik ürünleri ve hijyenik malzemeler.
-
Özel Üretim: Size özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
-
Çabuk Bozulan Ürünler: Yiyecek, çiçek veya bitkiler.
-
İndirimli Ürünler: Kampanya/indirim döneminde alınan ürünler ve hediye kartları.
5. Değişimler
En hızlı çözüm için; elinizdeki ürünü yukarıdaki kurallar çerçevesinde iade etmenizi ve iadeniz onaylanır onaylanmaz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanızı öneririz.
6. Avrupa Birliği Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürününüz Avrupa Birliği sınırları içerisine gönderiliyorsa, yasal düzenlemeler gereği herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartı bu durumda da geçerlidir.
7. Geri Ödeme Süreci
İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra size onay bilgisi verilecektir. Onaylanan iadeler, 10 iş günü içerisinde (bankanıza bağlı olarak değişebilir) ödeme yaptığınız kartınıza veya hesabınıza geri yüklenir.
Her türlü sorunuz için buradayız: 📩 E-posta: rosvya82@gmail.com
